Expédition, échanges et retours

Retours et remboursements:

Nous sommes heureux de proposer une politique de retour de 30 jours pour tous les produits qui n'ont pas été ouverts, portés ou altérés. Même si nous aimerions accepter les produits ouverts et inutilisés, les extensions de cheveux humains sont légalement un produit hygiénique et pour la sécurité de tous nos clients, nous exigeons que tous les produits soient dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non ouverts, etc.) .

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de passation de la commande pour faire une demande de retour en nous envoyant un e-mail à support@hairoriginals.com. Veuillez noter qu'une preuve d'achat (facture/reçu) est requise pour effectuer une demande de retour. Tous les frais d'expédition express au-delà des frais d'expédition gratuits offerts par Hair Originals seront déduits du montant du remboursement.

Les produits achetés dans le cadre de soldes/promotions ne seront pas éligibles aux retours.

En cas de remboursement, votre remboursement sera traité une fois le produit reçu et inspecté, veuillez donc prévoir 5 à 7 jours après sa réception pour obtenir votre remboursement.

Produit endommagé :

Veuillez inspecter minutieusement votre commande dans les meilleurs délais une fois que vous avez reçu le produit. Vous pouvez nous contacter immédiatement à support@hairoriginals.com si vous pensez que l'article est défectueux ou endommagé.

Échange:

La teinte que vous avez commandée n'est pas tout à fait la bonne ? Pas de problème, nous pouvons l'échanger pour vous.

 

Contactez-nous à support@hairoriginals.com et dites-nous par quelle teinte vous souhaitez le remplacer ainsi que les détails de votre commande. Nous vous enverrons une étiquette pour renvoyer le produit et vous préparerons une nouvelle commande.